岗位职责：
1. 负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供专业的解决方案。
2. 及时处理客户投诉和建议，跟进问题解决进度，确保客户满意度。
3. 准确记录客户信息，建立完善的客户档案，以便后续跟进和服务。
4. 协助客户完成相关业务操作，如订单处理、产品使用指导等。
5. 收集客户反馈，定期向上级汇报客户需求和市场动态。

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