岗位职责
 
1、负责存量客户保费续期提醒、续收跟进，保障保单顺利续保。
2、客户日常维护：定期送上生日祝福、节日问候，做好情感经营。
3、受理客户保单信息变更、资料更新、保全业务等各项服务办理。
4、协助客户理赔资料收集、理赔跟进，做好理赔全流程对接服务。
5、邀约老客户参加公司各类康养、沙龙、答谢等线下**活动。
6、深度经营老客户资源，挖掘综合金融、健康项目、保险保障的后续开发需求。
7、做好客户档案记录，定期回访，建立长期稳定良好的客情关系；完成主管交办的其他售后相关工作。
 
任职要求

3、待人亲切，沟通耐心，有较强的服务意识与共情能力。
4、有售后、客服、客户维护、续收相关工作经验优先。
5、愿意学习保险条款、综合金融、健康服务项目相关知识。
6、责任心强，做事细心稳重，执行力好，善于维系客户关系。


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